miércoles, 28 de septiembre de 2011

2.4 NUEVOS ENFOQUES AL DISEÑO ESTRUCTURAL

Su evolución  transcurso del tiempo.
Podemos identificar 4 etapas en la evolución del diseño organizacional,
a.    Enfoque clásico
b.    Enfoque tecnológico de las Tareas
c.    Enfoque ambiental
d.    Reducción de tamaño
3.1.a En el enfoque clásico los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque clásico para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de la organización, en sus acciones, eran guiados por un sentimiento de obligación en la organización y por una serie de regla y reglamentos racionales. Según Weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado plenamente, se caracterizaban por la especialización de tareas, los nombramientos por méritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la rutinización de actividades y un clima impersonal y racional en la organización, Weber lo llamó burocracia.
3.1.b. En el enfoque tecnológico de las tareas para el diseño organizacional, que surgió en los años sesenta, intervienen una serie de variables internas de la organización que son muy importantes. "Tecnología de las Tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnología de producción que implica la producción de diferentes tipos de productos. Los estudios clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan Woodward y sus colegas arrojaron que las tecnologías de las tareas de una organización afectaban tanto su estructura como su éxito.
3.1.c. Enfoque ambiental. En la época que Woodward realizaba sus estudios, Tom Burns y G.M. Stalker estaban desarrollando un enfoque para diseñar organizaciones que incorporan el ambiente de la organización en las consideraciones en cuanto al diseño. Burns y Stalker señalaron las diferencias entre dos sistemas de organización: el mecanicista y el orgánico. En un sistema mecanicista, las actividades de la organización se descomponen en tareas especializadas, separadas. Los objetivos para cada persona y unidad son definidos, con toda precisión, por gerentes de niveles más altos y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica. En un sistema orgánico es más probable que las personas trabajen en forma de grupo que solas. Se concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes para los empleados. En cambio, los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener información y asesoría.
3.1.d. Con relación a la Reducción de Tamaño, en años recientes, los gerentes de muchas organizaciones estadounidenses han practicado un tipo de proceso de diseño organizacional que concede enorme importancia a las condiciones del entorno de sus organizaciones. Este tipo de toma de decisiones se conoce, en general, con el nom bre de reestructuración. En la actualidad, a la reestructuración suele entrañar una disminución de la organización, o para ser más descriptivos, una reducción de tamaño.
Nuevos enfoques
a) Cambios estructurales y adelgazar la estructura y modernizarla.
b) Descentralizar la autoridad denegaban y darle facultades a los empleados para la participación y toma de dediciones.
c) Equipo de trabajo y la participación directo de los empleados en el establecimiento de metas y objetivos.
d) Una capacitación continua que genere el desarrollo intelectual de los empleados.

Las organizaciones, al enfrentarlas al mercado en el que operan, pueden adoptar tres enfoques: un enfoque proactivo, un enfoque adaptativo o un enfoque indiferente. Las organizaciones indiferentes pueden serlo por diferentes causas: vivir el “síndrome del éxito”, ignorar las características del nuevo mercado, o incluso no conocer dichas características. Cualquiera de estas causas puede generar el efecto de indiferencia, haciendo que el efecto de la globalización se convierta en una amenaza. Las recomendaciones para dichas organizaciones se orientan hacia un análisis de los mercados en los que operan, analizando sus competidores, clientes, proveedores, posibles productos sustitutivos de los propios, etc.
Las organizaciones adaptativas han adquirido características de adaptación a los cambios de mercado, basando su competitividad en la variable “rapidez de adaptación al mercado”. Conseguir dichas características es una labor ardua, ya que supone generar dentro de la organización dinámicas tendentes a conseguir cambios internos para seguir a aquellos que innovan (organizaciones proactivas).
Las organizaciones proactivas son las que tienen como eje competitivo la búsqueda de la innovación. Buscan de modo continuo el liderazgo en sus mercados, mediante el proceso de innovación en productos, servicios o procesos. Son conscientes de su papel de líderes, y de que en un breve espacio de tiempo sus innovaciones serán aprovechadas por las organizaciones adaptativas, aunque esto servirá para que continuamente busquen la innovación con el fin de aprovechar los beneficios iniciales del lanzamiento del producto o servicio.
El enfoque proactivo conlleva una serie de cambios profundos en las organizaciones, todos ellos para intentar conseguir una organización flexible, inestable, en desequilibrio constante. Estos adjetivos, que hace unos años eran evitados en cualquier organización, en la actualidad son buscados por aquellas que se pueden considerar proactivas.
En los entornos actuales están surgiendo nuevos enfoques organizacionales tendentes a dar soluciones prácticas a la creciente dinamización del mercado. Puesto que cada vez resulta más inhabitual que la organización, de forma aislada pueda responder a las necesidades de los clientes, éstas se están constituyendo en una red de nodos ágiles, flexibles, con conexiones mundiales y con capacidad de reconfiguración permanente.

COMENTARIO PERSONAL:
Es importante que las organizaciones esten abiertas a los nuevos enfoques que permitan al diseño organizacional ir superando los abances tanto tecnologicos como ciberneticos, asi como la flexibilidad ante el potencial humano que le permita irse desarrollando y que se sientan parte de la organizacion, no como simple expectadores.


2.3 HUMANA

Con frecuencia se escucha decir a los administradores y directivos de una empresa, que el personal no tiene la capacidad de comprender las dificultades que se tienen para operar, y que sólo quieren “GANAR MÁS”, en ello estriba la generación de factores de desaliento y pérdida de interés hacia el trabajo, por lo que el sentimiento de logro se excluye de la actitud de cada persona, lo que en su momento provoca que:
  • La toma de decisiones carezca de análisis, para definir la injerencia y nivel de responsabilidad.
  • No cuente con los mecanismo de información, y difusión sobre políticas y lineamientos de trabajo, por área y puesto.
  • Asuma que existen dificultades pero no se actúe para evitarlas o minimizarlas.
  • Los sistemas de administración se dirijan más hacia el cumplimiento de metas y resultados que a los procesos.
No podemos hablar de Comunicación Organizacional sin tener en cuenta que ésta se establece con base en la creación, mantenimiento y renovación de:
  1. CULTURA (valores): Principios, conceptos  y creencias, explícitos o implícitos, compartidos por todos los que forman parte de la Empresa. Ello define quienes somos.
  2. ESTRUCTURA: Cómo está operativamente organizada la empresa, además de que determina las relaciones laborales con y entre las distintas áreas que conforman la estructura orgánica. Ello define cómo estamos funcionando.
  3. ESTRATEGIA: Pasos que deben darse para alcanzar los objetivos de la empresa. Ello define cómo se hacen las cosas.
  4. RECURSOS (habilidades): Áreas, capacidades, conocimientos, fortalezas. Ello define qué tenemos.
  5. PROCEDIMIENTOS: Rutinas, formas en que se ejecutan las actividades, niveles de acción e interrelaciones. Ello define qué nos corresponde hacer.
  6. PERSONAL (potencial humano): Factor que debe definirse con base en perfiles, habilidades, actitudes, aptitudes, conocimientos, acorde al número necesario que requiere un área o actividad determinada y que debe además estar en relación directa a la remuneración necesaria y suficiente que requiere el colaborador y que puede otorgar la empresa. Ello define el Capital Intelectual de la Empresa.
  7. ESTILO DE DIRECCIÓN : Actitudes que adoptan en el proceso de gestión los integrantes de los niveles directivos de la Empresa. Esto implica la gran responsabilidad de asumir un liderazgo creativo y transformador que no esté definido solamente por un rol jerárquico, sino más bien por la actitud que busque retos y afronte los conducentes riegos del mercado laboral. Ello  define la Inteligencia Emocional de la Empresa.
Ante esta perspectiva, la comunicación dentro de la empresa no dará pie a las dudas, engaños o decepciones, ya que cada miembro conocerá al nivel que le corresponda la información, documentación, etc. que le permitan tomar las decisiones adecuadas de su nivel hacia abajo.
1.2 Organizaciones y sistemas.
El ser humano en sí es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de su complejidad y actuación para con el medio, como bien lo señalaba Von Bertalanffy [líneas arriba], la premisa básica para entender y analizar una organización es tener una visión de sistema, por lo cual nos atrevemos a decir que el enfoque sistémico en su aplicación y análisis de una organización, sostiene la aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo general a lo particular), es decir, analizar primero la organización como sistema para luego descender a los detalles de los subsistemas. Con relación a esto, Senn (1988) señala que al analizar una organización se debe analizar el sistema organizacional como un todo y después los detalles de los sistemas de información.

Chiavenato (2000) señala que las organizaciones son un sistema de actividades, que están coordinadas y tienen la finalidad de lograr un objetivo en común; así mismo, afirma que existe organización a partir de la interacción de 2 o más personas. Los principales requisitos para la existencia de un sistema que sea efectivo son los siguientes:
• Hay personas capaces de comunicarse.
• Están dispuestas a actuar conjuntamente.
• Desean obtener un objetivo en común.
Según este mismo autor, una de las características de los sistemas organizacionales, es la disposición de las personas que lo forman, de contribuir en acción; es decir, disposición de sacrificar el control de su propio comportamiento para beneficiar la coordinación para alcanzar el objetivo que los une. Esta razón es la que fundamenta la existencia de roles y funciones dentro de las organizaciones; diferenciadas, pero interrelacionadas.
La Comunicación Organizacional en las Relaciones Humanas 
Camino hacia la Productividad 
Hablar, platicar, expresar, comunicar, términos que en las Organizaciones Productivas se utilizan con gran frecuencia pero con poca diferenciación, ya que cada una de ellas, orienta actitudes y comportamientos variados. En este espacio formativo, estableceremos con amplitud la importancia de crear un Sistema de Comunicación Organizacional Efectivo, que permita a las personas asumirse en el rol que la empresa le ha conferido y comprender los lineamientos y políticas de trabajo, mismas que además, le permitan encajar con sus necesidades y expectativas dentro de ésta. En el México de hoy, urge aprehender un estilo de trabajo, basado en una estructura de comunicación apropiada a cada Cultura Organizacional. Ello definirá de modo contundente, el cumplimiento satisfactorio de la Misión, Visión y Objetivos Institucionales. Nunca será tarde para iniciar individual y colectivamente la aventura de sentirnos satisfechos y productivos.
COMENTARIO PERSONAL:
El factor humano en el diseño de organizaciones es de vital importancia, por lo que es bueno el que esten informados de cual es la mision y vision de la empresa, debe haber buena comunicacion, debe haber preparacion o capacitacion constante ante los nuevos avances tecnologicos e informaticos.

2.2 FLUJO DE TRABAJO

Flujo de trabajo
El flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas. Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri.
Si bien el concepto de flujo de trabajo no es específico a la tecnología de la información, una parte esencial del software para trabajo colaborativo (groupware) es justamente el flujo de trabajo.
Una aplicación de flujos de trabajo automatiza la secuencia de acciones, actividades o tareas utilizadas para la ejecución del proceso, incluyendo el seguimiento del estado de cada una de sus etapas y la aportación de las herramientas necesarias para gestionarlo
Se pueden distinguir tres tipos de actividad:
§  Actividades colaborativas: Un conjunto de usuarios trabajan sobre un mismo repositorio de datos para obtener un resultado común. Tiene entidad el trabajo de cada uno de ellos en sí mismo.
§  Actividades cooperativas: Un conjunto de usuarios trabajan sobre su propio conjunto particular, estableciendo los mecanismos de cooperación entre ellos. No tiene entidad el trabajo de ninguno de ellos si no es visto desde el punto de vista global del resultado final.
§  Actividades de coordinación.

Objetivos de un sistema de workflow

§  Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información
§  Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos
§  Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan
§  Facilitar la movilidad del personal
§  Soportar procesos de reingeniería de negocio
§  Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizar la toma de decisiones de una organización, empresa o institución

¿Qué es Workflow?

Workflow se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecución de una tarea o trabajo predeterminado. Se define como un sistema de secuencia de tareas de un proceso de negocio. Su definición y control puede ser manual, informatizado o mixto. Organiza y controla tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio.
Las nuevas tendencias, a la hora de regular las organizaciones, hacen del Workflow una herramienta clave para lograr mayor agilidad y aumentar la descentralización de las actividades administrativas y comerciales.
La evolución de Workflow consiste en buscar la máxima automatización de los procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales los documentos, la información o las tareas pasan de un participante a otro, según unas normas o procedimientos previamente definidos. 

A lo largo del tiempo, se han ido desarrollando diversas aplicaciones de software, muchas de ellas han evolucionado a partir de sistemas de gestión de imagen, sistemas de gestión de documentos, sistemas de correo electrónico o de bases de datos. 
En el mercado existen diversos tipos de herramientas Workflow, las principales son: Workflow Corporativo, Workflow de Aplicación, Workflow Documental y Workflow de Producción. Algunos de ellas se limitan a su área en particular y otras permiten la comunicación con aplicaciones externas de manera síncrona (esperando la respuesta antes de proseguir) y/o asíncrona (solamente deja un "mensaje" y recupera la respuesta más adelante). 


FLUJO DE TRABAJO (WORKFLOW)

Definición

La automatización de un proceso de trabajo, en todo o en parte, durante la que documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro por acción, según una serie de reglas de procedimiento.

Usos

v    La automatización de un proceso de trabajo está definida en un Proceso de Definición, que identifica los varios procesos de actividades, reglas de procedimiento y datos de control asociados, usados para dirigir el flujo de trabajo durante el proceso representado.
v    Muchos ejemplos individuales del proceso deben estar operativos durante el proceso representado, cada uno asociado con un conjunto específico de datos relacionado con ese ejemplo individual del proceso ( o flujo de trabajo “Casos”)
v    Una distinción libre se dibuja a veces entre production workflow, en la que una gran parte de las reglas de procedimiento se definen por adelantado, y ad-hoc workflow, en la que las reglas de procedimiento deben ser modificadas o creadas durante el funcionamiento del proceso.
Sistema de Gestión del Flujo de Trabajo

Definición

Un sistema que define, crea y gestiona la ejecución de flujos de trabajo a través del uso del software, participando en uno o más de los  motores del flujo de trabajo, que es capaz de interpretar el proceso de definición, interactuar con los participantes de flujos de trabajo y,  donde se requiere, recurrir al uso  de herramientas y aplicaciones IT. 

Usos

v  Un Sistema de Gestión de Flujos consta de componentes de software para almacenar e interpretar definiciones del proceso, crear y dirigir los ejemplos de flujos de trabajo como son ejecutados, y controlar su interacción con los participantes de flujos de trabajo y las aplicaciones.
v  Sistemas parecidos también proporcionan típicamente funciones administrativas y de supervisión, por ejemplo para permitir reasignaciones del trabajo o aumentos, mas revisar y gestionar información en el sistema en su totalidad o referente a ejemplos del proceso individual.
v  El WfMC ha publicado un Modelo de Referencia arquitectónico, describiendo la estructura y fases de un Sistema de Gestión del Flujo de Trabajo.

COMENTARIO PERSONAL
El flujo de trabajo es la forma en que se van a automatizar los procesos de trabajo, facilitar la movilidad del personal, agilizar la toma de decisiones y el proceso de intercambio de información.

2.1 ESTRUCTURAL

1.      Definición de Estructura Organizacional
o    ¿Que es la estructura organizacional?
o    Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura organizacional, participan en el diseño organizacional, este involucra decisiones sobre seis elementos claves:
§  Especialización del trabajo
§  Departamentalización
§  Cadena de mando
§  Amplitud de control
§  Centralización y descentralización
§  Formalización
2.      Especialización del trabajo
§   La esencia de la especialización del trabajo es que un individuo no realiza todo el trabajo, sino que éste se divide en etapas y cada etapa la concluye una persona diferente. Los empleados individuales se especializan en llevar a cabo parte de una actividad mas que toda la actividad.
3.      Departamentalización
o    Una vez que los trabajos se dividen por medio de la especialización del trabajo, deben agruparse de nuevo para que las tareas comunes se puedan coordinar.
o    El fundamento mediante el cual se agrupan las tareas se denomina departamentalización.
o    Existen 5 formas comunes de departamentalización:
§  Funcional, Geográfica, de Productos, de procesos y de Clientes
4.      Cadena de mando
o    La cadena de mando es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quien informa a quien. Ayuda a los empleados a responder preguntas como ¿A quién recurro si tengo un problema? y ¿Ante quién soy el responsable?
o    Los términos importantes son: autoridad, responsabilidad y unidad de mando.
5.      Amplitud de control
o    ¿A cuántos empleados puede dirigir un gerente de manera eficiente y eficaz?
6.      Centralización y descentralización
o    La centralización describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización.
o    Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones claves de la organización con una participación escasa o nula de niveles inferiores, entonces esta organización está centralizada.
o    En contraste, cuanto más información proporcionen o las decisiones sean tomadas por los empleados de niveles inferiores, habrá más descentralización.
7.      Formalización
o    La formalización se refiere al grado en el que los trabajos de una organización están estandarizados, y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. Si un trabajo está muy formalizado, entonces la persona que lo realiza tiene poco poder de decisión en cuanto a lo que realizará, cuando se hará y como lo hará.
o    En organizaciones con un alto grado de formalización existen descripciones de trabajo explicitas, numerosas normas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo.
Tema 3 Fundamentos de estructura organizativa 3-1 Estructura organizativa Tres componentes clave de la estructura :
A). Establece las relaciones formales de mando (dependencia). Se incluye: Número de niveles jerárquicos Ámbito (tramo) de control
B). Departamentalización. Agrupación de individuos y unidades.
C). Diseño de sistemas para asegurar la comunicación, coordinación efectiva entre departamentos. Estos elementos pertenecen a los aspectos verticales y horizontales de la organización Marco de referencia estructural.


1.     La Estructura Organizacional La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de funciones y responsabilidades que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. Dr. Luis ROBLES GUERRERO.
2.     La expresión gráfica o esquemática de la Estructura Organizacional es el ORGANIGRAMA.

COMENTARIO PERSONAL
La estructura en el diseño organizacional es fundamental ya que se establece el sistema tanto de mando con sus niveles jerarquicos como el de departamentalizacioin y el cual puede quedar plasmado en un Organigrama.

martes, 27 de septiembre de 2011

1.5 ORGANIZACION: DISEÑO ORGANIZACIONAL

Diseño organizacional
El diseño organizacional se puede entender como el conjunto de normas, reglas, principios y valores que permiten diseñar una institución u organización y su funcionamiento, de acuerdo a los criterios que rigen el entorno en el que se desempeña (existen varios tipos de diseño de acuerdo a las necesidades que se presentan en el entorno).
Para realizar un diseño organizacional es necesario que la organización se plantee una visión, misión y objetivos, que defina la línea de trabajo y los fines y servicios que debe brindar como elemento que influye en los modos de actuar y de reacción frente a los estímulos que genera la misma organización, prácticas del entorno en el que se encuentra inmersa.
Pensar la cultura organizacional en una organización permite a ésta vislumbrar el norte hacia el que se quiere dirigir en un tiempo determinado. Esta definición de sus quereres y deseos (de acuerdo a las necesidades) a los que pretende llegar la organización, es lo que se puede entender como la visión de la organización; el planteamiento de cómo cumplir los objetivos trazados la lleva a idear una estrategia de desarrollo y cumplimiento de los objetivos, esta estrategia se debe pensar como la misión que la organización se plantea frente a las demás organizaciones que conforman el entorno en el que se desarrolla. Junto con estos lineamientos, visión y misión, se construye de manera complementaria los objetivos de la organización -que en muchos casos se encuentran incluidos en la visión que esta traza- como elementos fundamentales en su desarrollo y progreso, como un ente sólido y confiable frente al público (usuarios) al que se dirige y el medio en el que se desempeña.
En conclusión, podemos afirmar que el diseño organizacional es la planeación de una serie de valores, objetivos y fines de la organización, que se reflejan en la construcción de una visión, misión y objetivos que guían el desarrollo y desempeño de la organización en un entorno determinado.


Diseño organizacional

El diseño organizacional se puede entender como el conjunto de normas, reglas, principios y valores que permiten diseñar una institución u organización y su funcionamiento, de acuerdo a los criterios que rigen el entorno en el que se desempeña (existen varios tipos de diseño de acuerdo a las necesidades que se presentan en el entorno).
Para realizar un diseño organizacional es necesario que la organización se plantee una visión, misión y objetivos, que defina la línea de trabajo y los fines y servicios que debe brindar como elemento que influye en los modos de actuar y de reacción frente a los estímulos que genera la misma organización, prácticas del entorno en el que se encuentra inmersa.
Pensar la cultura organizacional en una organización permite a ésta vislumbrar el norte hacia el que se quiere dirigir en un tiempo determinado. Esta definición de sus quereres y deseos (de acuerdo a las necesidades) a los que pretende llegar la organización, es lo que se puede entender como la visión de la organización; el planteamiento de cómo cumplir los objetivos trazados la lleva a idear una estrategia de desarrollo y cumplimiento de los objetivos, esta estrategia se debe pensar como la misión que la organización se plantea frente a las demás organizaciones que conforman el entorno en el que se desarrolla. Junto con estos lineamientos, visión y misión, se construye de manera complementaria los objetivos de la organización -que en muchos casos se encuentran incluidos en la visión que esta traza- como elementos fundamentales en su desarrollo y progreso, como un ente sólido y confiable frente al público (usuarios) al que se dirige y el medio en el que se desempeña.
En conclusión, podemos afirmar que el diseño organizacional es la planeación de una serie de valores, objetivos y fines de la organización, que se reflejan en la construcción de una visión, misión y objetivos que guían el desarrollo y desempeño de la organización en un entorno determinado.
3.2 Diseño de la estructura organizacional.

El diseño organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. Por lo tanto, el diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos al mismo tiempo: hacia el interior y el exterior de su organización. Los conocimientos del diseño organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organización.
Poco a poco, la parte del "mundo exterior" de la ecuación del diseño organizacional ha ido captando más y más la atención de los gerentes.
Debemos recordar dos cosas: en primer término, debido a que las estrategias y los entornos cambian con el tiempo, el diseño de las organizaciones es un proceso permanente. En segundo término, los cambios de estructura suelen implicar un proceso de prueba y error.
Dado un grupo de posiciones, el diseñador enfrenta dos preguntas obvias de estructura organizativa: ¿Cómo deben ser agrupadas en unidades estás posiciones? Y, ¿cómo debe ser de grande cada unidad?
A través del proceso de agrupar en unidades es establecido el sistema de autoridad formal es construida la jerarquía de la organización. El organigrama es la representación gráfica de esta jerarquía es decir, es el resultado del proceso de agrupamiento. El agrupamiento puede ser visto como un proceso de sucesivas uniones. Las posiciones individuales son agrupadas en grupos de unidades; estas son, a su vez, agrupadas en grupos más grandes o unidades; etc., hasta que toda la organización está contenida en el grupo final. Por ejemplo, los soldados son agrupados en patrullas, las patrullas en pelotones, los pelotones en compañías, las compañías en batallones, y así sucesivamente a través de regimientos, brigadas y divisiones, hasta el agrupamiento final en ejércitos.
COMENTARIO PERSONAL:
El diseño organizacional es el planteamiento como se va a regir la organizacion y es desde el conjunto de normas, misión, valores y principios los cuales guiarán el desempeño de la organizacion en un entorno determinado.